敦煌网燕文渠道线路上线

敦煌网近期上线燕文渠道线路，包括欧美专线跟踪（普）-YW、欧美专线跟踪（电）-YW、全球航空挂号（普+电）-YW和欧美专线慧选（将军）-YW。

其中欧美专线跟踪（P）-YW，此专线服务欧美主要国家，运输时效5-30天；重量限制，美国、英国、法国、德国、意大利、西荷兰0-30KG、乌克兰0-3KG、泰国0-5KG、其余0-2KG；可以发货的产品为普货。

欧美专线跟踪（电）-YW 与之前的专线基本相同，只是运输时效为5-32天，可发的产品为普货和电货。

全球空运挂号（普通+电）-YW，此专线全球可达，时效5-30天，重量统一限重0-2KG，可发商品为普货和电气化。

欧美专线汇轩(普)-YW，该线服务国家为美国、英国，时效7-25天；美国限重0-30KG，英国限重0-2KG；可以发货的产品为普货。

商户报关每条航线的燕文渠道，需要参考各国的维表，找到对应国家的报关要求；为了方便清关，最好提供销售链接和海关编码；

申报的产品名称不能申报为一般类别，必须是具体的产品名称；所有税费均由寄件人承担，必须如实申报货物价值。如当地海关怀疑漏报，将按海关认可的价值征收税费，并向客户收取额外费用。

至于收货地址，燕文渠道和亚马逊仓库地址都不接受。

赔付标准方面，欧美专线跟踪（普）-YW，欧美专线跟踪（电）-YW，欧美专线汇轩（普）-YW，这三个线是自包裹入库起计算，超过20个自然日未妥善送达，因物流原因产生纠纷的退换货，按订单实际价值或物流3倍赔偿运费，以较低者为准。

全球空运挂号（公+电）-YW，此行从包裹入库开始计算，超过20个自然日未正常派送，如因物流原因产生纠纷，退款按订单实际价值或3倍物流运费，以较低者补偿。

同时，如经报查确认丢失，四线将按订单实际价值或3倍物流运费，以较低者进行赔偿。以上四行赔付以订单在敦煌网交易平台的实际成交价格为准，平台需扣除支付、服务等必要的手续费。

需要注意的是，疫情被列为不可抗力因素，如因疫情影响物流服务受限、服务商采取临时措施等造成的问题，不在赔偿范围内。

另外，如果发生海外退货，商家不选择重新寄送，将默认销毁，不予赔偿。

理赔方面，如货物在我司至服务商期间丢失，即上线前已确认丢失，理赔申请需提交证明；燕文已收到或有司机签字的交接证明。

货物丢失在终端服务商处确认，即上线后确认丢失，申请赔偿需提交证明：平台在线交易截图+退款截图；安排重发且不退款的，须提交平台在线交易截图+争议内容+重发订单号；赔偿处理原则：凡是有问题的项目，均以先调查后赔偿为原则，并根据产品要求提供相关资料。

燕文渠道免责声明如下：服务商、机场、海关安检发现违禁品、侵权品、超限品导致扣留、禁止进口、退回包裹。恕不接受赔偿，并追究寄件人的责任。正确的；

因跨境物流中存在诸多不可控因素，易碎品不接受破损赔偿；因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力因素造成的货物灭失、损坏、延误、扣税等，不予赔偿；不对货物的遗失、损坏、延误、没收负责；高价值商品，建议客户自行购买保险；

由于境外退货中转流程长，海关多次查验，中转环节多，无法控制退货流程环节。因此，本渠道仅负责退回已收到的退货商品。如遇物品短少，我们不承担任何赔偿责任；

专线服务补偿附有专项说明。以下情况不予赔偿：因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因造成的海关扣留不在赔偿范围内，但会协助寄件人提交资料加工；仅按我司赔偿标准对整个容器和袋子的丢失进行赔偿，内容物丢失或损坏不予赔偿。